1. Einleitung
Bei ICT SH.P.K. (ICT.al) sind Datenschutz und der Schutz personenbezogener Daten wichtig für die Art und Weise, wie wir unser Unternehmen führen.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Informationen von Besuchern unserer Website, potenziellen Kunden, bestehenden Kunden und Personen, die mit uns kommunizieren, erheben, verwenden, verarbeiten und schützen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung der Republik Albanien, insbesondere mit Gesetz Nr. 124/2024 „Über den Schutz personenbezogener Daten“, sowie mit anderen anwendbaren Gesetzen und Rechtsvorschriften.
Mit dem Besuch unserer Website oder der Kontaktaufnahme über unsere Kommunikationskanäle nehmen Sie zur Kenntnis, wie Ihre Daten nach dieser Erklärung behandelt werden.
2. Über das Unternehmen
- Rechtlicher Name
- ICT SH.P.K.
- Handelsname
- ICT.al
ICT SH.P.K. ist ein Unternehmen in den Bereichen Informationstechnologie, Softwareentwicklung und digitales Marketing.
Zu unserer Tätigkeit gehören Websites, mobile Anwendungen, Online-Shops, Softwaresysteme, Automatisierungen, Chatbots, IT-Dienstleistungen, Hosting, Domains, SEO, digitales Marketing, Branding, Grafikdesign und weitere digitale Dienstleistungen.
Für die Zwecke dieser Erklärung wird ICT SH.P.K. als „ICT“, „wir“, „das Unternehmen“ oder „ICT.al“ bezeichnet.
Kontaktdaten:
3. Welche Informationen erheben wir?
Wir erheben nur die Informationen, die erforderlich sind, um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihre Anfragen zu verstehen und unsere Leistungen zu erbringen.
3.1. Informationen, die über das Kontaktformular übermittelt werden
Wenn Sie das Kontaktformular auf ict.al nutzen, können wir folgende Angaben abfragen:
- Vor- und Nachname.
- E-Mail-Adresse.
- Telefonnummer, falls erforderlich.
- Name des Unternehmens oder der Organisation, falls erforderlich.
- Inhalt Ihrer Nachricht oder Anfrage.
Diese Angaben verwenden wir, um Ihre Anfrage zu verstehen und Ihnen zu antworten.
3.2. Informationen aus der direkten Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder WhatsApp kontaktieren, können wir die Informationen verarbeiten, die Sie uns im Gespräch freiwillig mitteilen.
Dies kann Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, Informationen zu Ihrem Unternehmen sowie Angaben zum angefragten Projekt oder zur Leistung umfassen.
3.3. Technische Informationen
Bei der Nutzung unserer Website können der Server oder die technische Infrastruktur die minimalen technischen Informationen verarbeiten, die für den Betrieb und die Sicherheit der Website erforderlich sind.
Dazu können technische Daten von Serveranfragen gehören, etwa die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs oder Informationen zu technischen Fehlern.
Wir verwenden diese Daten nicht, um persönliche Profile zu erstellen oder Ihr Verhalten zu Werbezwecken zu verfolgen.
4. Wie funktioniert unser Kontaktformular?
Das Kontaktformular auf ict.al wird von ICT SH.P.K. selbst entwickelt und verwaltet.
Wenn Sie das Formular ausfüllen und absenden:
- werden die eingegebenen Informationen vorübergehend vom Formularsystem verarbeitet;
- werden die Daten während der Verarbeitung und Zustellung vorübergehend im Cache gehalten;
- wird die Nachricht zur Bearbeitung der Anfrage an unsere offizielle E-Mail-Adresse gesendet;
- werden die vorübergehenden Formulardaten nach Abschluss des Versands aus dem Cache gelöscht.
Das Formular verwendet keine Datenbank zur Speicherung eingereichter Anfragen, und ICT führt über diese Website kein separates Archiv der Formulare.
Die gesendete Nachricht kann im Posteingang der administrativen E-Mail verbleiben, damit wir Ihre Anfrage prüfen und Ihnen antworten können.
Wichtig: Das Löschen der vorübergehenden Daten aus dem Cache bedeutet nicht, dass die gesendete E-Mail automatisch aus dem Posteingang des Empfängers gelöscht wird.
6. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Personenbezogene Informationen werden ausschließlich für Zwecke im Zusammenhang mit unserem Unternehmen und unseren Leistungen verwendet.
Konkret können die Daten verwendet werden, um:
- Ihre Fragen und Anfragen zu beantworten;
- Angebote und Vorschläge für Projekte zu erstellen;
- Ihre technologischen und geschäftlichen Bedürfnisse zu verstehen;
- mit Ihnen über die angefragten Leistungen zu kommunizieren;
- Kundenbeziehungen aufzubauen und zu verwalten;
- Unterstützung und technischen Support zu leisten;
- vertragliche und gesetzliche Pflichten zu erfüllen;
- unsere Systeme vor unbefugter Nutzung und Missbrauch zu schützen.
ICT verwendet die über das Kontaktformular erhobenen Informationen nicht, um Werbelisten zu erstellen oder Ihnen unaufgeforderte Werbemitteilungen zu senden.
7. Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf den in der geltenden Gesetzgebung vorgesehenen Rechtsgrundlagen, je nach Art Ihrer Anfrage und unserer Beziehung zu Ihnen.
Dazu können gehören:
- Ihre Anfrage
- Um eine Anfrage zu prüfen und zu beantworten, die Sie uns senden.
- Vertragsverhältnis
- Um einen Dienstleistungsvertrag vorzubereiten oder zu erfüllen.
- Gesetzliche Pflicht
- Um Pflichten aus der Gesetzgebung zu erfüllen.
- Berechtigtes Interesse
- Um unser Unternehmen zu verwalten, mit Kunden zu kommunizieren und unsere Systeme zu schützen, unter Achtung Ihrer Rechte.
- Einwilligung
- In Fällen, in denen die Verarbeitung Ihre Einwilligung erfordert.
Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.
9. Aufbewahrung der Daten
ICT befolgt den Grundsatz der Minimierung der Aufbewahrung personenbezogener Daten.
Die Daten des Kontaktformulars werden während des Versands vorübergehend im Cache verarbeitet und nach Abschluss des Vorgangs gelöscht.
Wir verwenden keine Datenbank, um Kontaktformulare zu speichern oder ein Archiv davon auf ict.al anzulegen.
Gesendete Nachrichten können in der administrativen E-Mail verbleiben, solange dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Kommunikation mit Ihnen oder zur Erfüllung der jeweiligen Pflichten erforderlich ist.
Wird ein Vertragsverhältnis begründet, können wir die relevanten Unterlagen für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahren.
10. Informationssicherheit
Der Schutz personenbezogener Daten hat für ICT SH.P.K. Priorität.
Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung, Offenlegung oder missbräuchlicher Verwendung zu schützen.
Zu den Sicherheitsmaßnahmen können gehören:
- Zugriffskontrolle auf administrative Systeme;
- Schutz der elektronischen Kommunikation;
- Sicherheit der Website-Infrastruktur;
- Beschränkung des Zugriffs auf personenbezogene Informationen;
- Wartung und Aktualisierung der Systeme;
- Maßnahmen zur Erkennung und Behandlung von Sicherheitsvorfällen.
Wir bemühen uns, nur die notwendigen Informationen zu erheben und zu verarbeiten und eine unnötige Aufbewahrung personenbezogener Daten zu vermeiden.
Kein elektronisches System kann jedoch absolute Sicherheit garantieren.
11. Ihre Rechte
Nach Gesetz Nr. 124/2024 „Über den Schutz personenbezogener Daten“ haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Informationen.
Dazu gehören:
- Recht auf Information
- Darüber informiert zu werden, wie und warum Ihre Daten verarbeitet werden.
- Recht auf Auskunft
- Informationen darüber zu verlangen, ob wir Ihre Daten verarbeiten, und eine Kopie zu erhalten.
- Recht auf Berichtigung
- Die Korrektur unrichtiger Daten oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen.
- Recht auf Löschung
- Die Löschung Ihrer Daten in den gesetzlich vorgesehenen Fällen zu verlangen.
- Recht auf Einschränkung
- Die Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Umständen zu verlangen.
- Recht auf Übertragung
- Die Übertragung Ihrer Daten zu den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und im gesetzlich vorgesehenen Format zu verlangen.
- Widerspruchsrecht
- Der Verarbeitung in den gesetzlich zulässigen Fällen zu widersprechen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung
- Beruht die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit widerrufen.
- Recht auf Beschwerde
- Eine Beschwerde bei der zuständigen Behörde für den Schutz personenbezogener Daten in Albanien einzureichen.
Die Ausübung dieser Rechte erfolgt nach den Bedingungen und Einschränkungen der geltenden Gesetzgebung.
12. Wie können Sie Auskunft, Berichtigung oder Löschung beantragen?
Wenn Sie Informationen über Ihre personenbezogenen Daten erhalten oder deren Berichtigung oder Löschung beantragen möchten, können Sie uns kontaktieren unter:
Zum Schutz Ihrer Privatsphäre können wir angemessene Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen, bevor wir Ihren Antrag prüfen.
Wir bearbeiten Ihren Antrag innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen.
13. Datenschutz für Minderjährige
ict.al ist nicht gezielt auf die Erhebung personenbezogener Daten von Kindern ausgerichtet.
Wenn die Verarbeitung personenbezogener Daten eines Minderjährigen die Einwilligung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds erfordert, halten wir die Anforderungen der geltenden Gesetzgebung ein.
14. Links zu externen Websites
Unsere Website kann Links zu anderen Websites oder Kommunikationsplattformen enthalten.
Diese Websites haben ihre eigenen Datenschutzrichtlinien und -praktiken, die von ICT SH.P.K. unabhängig sind.
Wir empfehlen, beim Besuch anderer Websites die jeweiligen Datenschutzrichtlinien zu lesen.
15. Änderungen dieser Erklärung
ICT SH.P.K. behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren, wenn dies aufgrund rechtlicher, technologischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist.
Jede Änderung wird auf dieser Seite zusammen mit dem Aktualisierungsdatum veröffentlicht.
Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu prüfen, um darüber informiert zu bleiben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen.
16. Kontakt
Bei Fragen, Anliegen oder Bedenken zu dieser Datenschutzerklärung und zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie ICT SH.P.K. kontaktieren über:
- ICT SH.P.K.
- ICT.al
Wir verpflichten uns, Ihre Informationen verantwortungsvoll, transparent und respektvoll zu behandeln.