1. Introducción
En ICT SH.P.K. (ICT.al), la privacidad y la protección de los datos personales son importantes para la forma en que desarrollamos nuestra actividad.
La presente Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, tratamos y protegemos la información personal de los visitantes de nuestro sitio web, clientes potenciales, clientes existentes y personas que se comunican con nosotros.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación vigente en la República de Albania, en particular la Ley n.º 124/2024 «Sobre la protección de los datos personales», así como con las demás leyes y normas aplicables.
Al visitar nuestro sitio o contactarnos a través de nuestros canales de comunicación, usted conoce cómo se tratan sus datos conforme a esta política.
2. Sobre la empresa
- Denominación legal
- ICT SH.P.K.
- Nombre comercial
- ICT.al
ICT SH.P.K. es una empresa que opera en el ámbito de las tecnologías de la información, el desarrollo de software y el marketing digital.
Nuestra actividad incluye sitios web, aplicaciones móviles, tiendas online, sistemas de software, automatizaciones, chatbots, servicios informáticos, hosting, dominios, SEO, marketing digital, branding, diseño gráfico y otros servicios digitales.
A los efectos de esta política, ICT SH.P.K. se denomina «ICT», «nosotros», «la empresa» o «ICT.al».
Datos de contacto:
3. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos únicamente la información necesaria para comunicarnos con usted, comprender sus solicitudes y prestar nuestros servicios.
3.1. Información facilitada a través del formulario de contacto
Cuando utiliza el formulario de contacto en ict.al, podemos solicitar información como:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono, si es necesario.
- Nombre de la empresa u organización, si es necesario.
- Contenido de su mensaje o solicitud.
Esta información se utiliza para comprender su solicitud y responderle.
3.2. Información facilitada mediante comunicación directa
Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, podemos tratar la información que nos facilite voluntariamente durante la comunicación.
Esta puede incluir su nombre, sus datos de contacto, información sobre su negocio y los detalles del proyecto o servicio que solicita.
3.3. Información técnica
Durante el uso de nuestro sitio, el servidor o la infraestructura técnica pueden tratar la información técnica mínima necesaria para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Esta puede incluir datos técnicos de las solicitudes al servidor, como la dirección IP, la fecha y hora del acceso o información sobre errores técnicos.
No utilizamos estos datos para crear perfiles personales ni para rastrear su actividad con fines publicitarios.
4. ¿Cómo funciona nuestro formulario de contacto?
El formulario de contacto de ict.al está desarrollado y gestionado por la propia ICT SH.P.K.
Cuando completa y envía el formulario:
- la información que introduce se trata temporalmente por el sistema del formulario;
- los datos se conservan temporalmente en la caché durante el proceso de tratamiento y envío;
- el mensaje se envía a nuestra dirección de correo electrónico oficial para la gestión de solicitudes;
- una vez finalizado el proceso de envío, los datos temporales del formulario se eliminan de la caché.
El formulario no utiliza una base de datos para almacenar las solicitudes enviadas e ICT no mantiene un archivo separado de los formularios a través de este sitio.
El mensaje enviado puede permanecer en la bandeja de entrada del correo administrativo para que podamos revisar su solicitud y responderle.
Importante: la eliminación de los datos temporales de la caché no implica la eliminación automática del correo enviado de la bandeja de entrada del destinatario.
6. ¿Para qué utilizamos sus datos?
La información personal se utiliza únicamente para fines relacionados con nuestra actividad y nuestros servicios.
En concreto, los datos pueden utilizarse para:
- responder a sus preguntas y solicitudes;
- preparar ofertas y propuestas de proyectos;
- comprender sus necesidades tecnológicas y comerciales;
- comunicarnos con usted en relación con los servicios solicitados;
- establecer y gestionar las relaciones con los clientes;
- prestar asistencia y soporte técnico;
- cumplir las obligaciones contractuales y legales;
- proteger nuestros sistemas frente a usos no autorizados y abusos.
ICT no utiliza la información recopilada a través del formulario de contacto para crear listas publicitarias ni para enviarle comunicaciones promocionales no solicitadas.
7. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre las bases jurídicas previstas en la legislación vigente, según la naturaleza de su solicitud y nuestra relación con usted.
Estas pueden incluir:
- Su solicitud
- Para examinar y responder a una solicitud que nos envíe.
- La relación contractual
- Para preparar o ejecutar un contrato de servicios.
- La obligación legal
- Para cumplir las obligaciones derivadas de la legislación.
- El interés legítimo
- Para gestionar nuestra actividad, comunicarnos con los clientes y proteger nuestros sistemas, respetando sus derechos.
- El consentimiento
- En los casos en que el tratamiento requiera su consentimiento.
Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
9. Conservación de los datos
ICT aplica el principio de minimización de la conservación de los datos personales.
Los datos del formulario de contacto se tratan temporalmente en la caché durante el envío del mensaje y se eliminan al finalizar el proceso.
No utilizamos una base de datos para almacenar los formularios de contacto ni para crear un archivo de ellos en ict.al.
Los mensajes enviados pueden permanecer en el correo administrativo durante el tiempo necesario para atender su solicitud, comunicarnos con usted o cumplir las obligaciones correspondientes.
Si se establece una relación contractual, podremos conservar la documentación pertinente durante el periodo exigido por la legislación vigente.
10. Seguridad de la información
La protección de los datos personales es una prioridad para ICT SH.P.K.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
Las medidas de seguridad pueden incluir:
- el control de acceso a los sistemas administrativos;
- la protección de las comunicaciones electrónicas;
- la seguridad de la infraestructura del sitio;
- la limitación del acceso a la información personal;
- el mantenimiento y la actualización de los sistemas;
- medidas para identificar y gestionar incidentes de seguridad.
Procuramos recopilar y tratar únicamente la información necesaria y evitar la conservación innecesaria de datos personales.
No obstante, ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Sus derechos
De conformidad con la Ley n.º 124/2024 «Sobre la protección de los datos personales», usted tiene derechos en relación con su información personal.
Estos incluyen:
- Derecho a la información
- A ser informado sobre cómo y por qué se tratan sus datos.
- Derecho de acceso
- A solicitar información sobre si tratamos sus datos y a recibir una copia de ellos.
- Derecho de rectificación
- A solicitar la corrección de datos inexactos o la cumplimentación de datos incompletos.
- Derecho de supresión
- A solicitar la eliminación de sus datos en los casos previstos por la ley.
- Derecho a la limitación
- A solicitar la limitación del tratamiento en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad
- A solicitar la transferencia de sus datos en las condiciones y el formato previstos por la ley.
- Derecho de oposición
- A oponerse al tratamiento en los casos permitidos por la legislación.
- Derecho a retirar el consentimiento
- Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación
- A presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en Albania.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a las condiciones y limitaciones establecidas por la legislación vigente.
12. ¿Cómo puede solicitar acceso, rectificación o supresión de sus datos?
Si desea obtener información sobre sus datos personales, o solicitar su rectificación o supresión, puede contactarnos en:
Para proteger su privacidad, podemos solicitarle información razonable para verificar su identidad antes de examinar su solicitud.
Atenderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación vigente.
13. Privacidad de los menores
ict.al no tiene como finalidad específica recopilar datos personales de menores.
En los casos en que el tratamiento de los datos personales de un menor requiera el consentimiento de un progenitor o tutor legal, respetaremos los requisitos de la legislación vigente.
14. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web o plataformas de comunicación.
Estos sitios tienen sus propias políticas y prácticas de privacidad, independientes de ICT SH.P.K.
Le recomendamos leer las políticas de privacidad correspondientes cuando visite otros sitios.
15. Cambios en esta política
ICT SH.P.K. se reserva el derecho a modificar o actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, cuando sea necesario debido a cambios legales, tecnológicos u organizativos.
Cualquier cambio se publicará en esta página junto con la fecha de actualización.
Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
16. Contacto
Para cualquier pregunta, solicitud o inquietud relacionada con esta Política de privacidad y el tratamiento de los datos personales, puede contactar con ICT SH.P.K. a través de:
- ICT SH.P.K.
- ICT.al
Nos comprometemos a tratar su información con responsabilidad, transparencia y respeto.