1. Introduction
Chez ICT SH.P.K. (ICT.al), la confidentialité et la protection des données personnelles sont importantes pour la manière dont nous menons notre activité.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations personnelles des visiteurs de notre site, des clients potentiels, des clients existants et des personnes qui communiquent avec nous.
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la législation en vigueur en République d’Albanie, notamment la loi n° 124/2024 « Sur la protection des données personnelles », ainsi qu’aux autres lois et dispositions réglementaires applicables.
En visitant notre site ou en nous contactant par nos canaux de communication, vous prenez connaissance de la manière dont vos données sont traitées conformément à la présente politique.
2. À propos de l’entreprise
- Dénomination légale
- ICT SH.P.K.
- Nom commercial
- ICT.al
ICT SH.P.K. est une entreprise active dans les technologies de l’information, le développement de logiciels et le marketing numérique.
Notre activité comprend les sites web, les applications mobiles, les boutiques en ligne, les systèmes logiciels, les automatisations, les chatbots, les services informatiques, l’hébergement, les domaines, le SEO, le marketing numérique, le branding, le design graphique et d’autres services numériques.
Aux fins de la présente politique, ICT SH.P.K. est désignée par « ICT », « nous », « la société » ou « ICT.al ».
Coordonnées :
3. Quelles informations collectons-nous ?
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour communiquer avec vous, comprendre vos demandes et fournir nos services.
3.1. Informations fournies via le formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact sur ict.al, nous pouvons vous demander des informations telles que :
- Nom et prénom.
- Adresse e-mail.
- Numéro de téléphone, si nécessaire.
- Nom de l’entreprise ou de l’organisation, si nécessaire.
- Contenu de votre message ou de votre demande.
Ces informations sont utilisées pour comprendre votre demande et vous répondre.
3.2. Informations fournies lors d’une communication directe
Si vous nous contactez par e-mail, téléphone ou WhatsApp, nous pouvons traiter les informations que vous nous fournissez volontairement lors de l’échange.
Celles-ci peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, des informations sur votre activité et les détails du projet ou du service que vous demandez.
3.3. Informations techniques
Lors de l’utilisation de notre site, le serveur ou l’infrastructure technique peuvent traiter les informations techniques minimales nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Celles-ci peuvent inclure des données techniques relatives aux requêtes du serveur, telles que l’adresse IP, la date et l’heure de l’accès ou des informations sur des erreurs techniques.
Nous n’utilisons pas ces données pour créer des profils personnels ni pour suivre votre activité à des fins publicitaires.
4. Comment fonctionne notre formulaire de contact ?
Le formulaire de contact sur ict.al est développé et géré par ICT SH.P.K. elle-même.
Lorsque vous remplissez et envoyez le formulaire :
- les informations saisies sont traitées temporairement par le système du formulaire ;
- les données sont conservées temporairement en cache pendant le traitement et l’envoi ;
- le message est envoyé à notre adresse e-mail officielle pour le traitement des demandes ;
- une fois l’envoi terminé, les données temporaires du formulaire sont supprimées du cache.
Le formulaire n’utilise pas de base de données pour conserver les demandes envoyées et ICT ne tient pas d’archive distincte des formulaires via ce site.
Le message envoyé peut rester dans la boîte de réception de l’e-mail administratif afin que nous puissions examiner votre demande et vous répondre.
Important : la suppression des données temporaires du cache ne signifie pas que l’e-mail envoyé est automatiquement supprimé de la boîte de réception du destinataire.
6. À quelles fins utilisons-nous vos données ?
Les informations personnelles ne sont utilisées qu’à des fins liées à notre activité et à nos services.
Concrètement, les données peuvent être utilisées pour :
- répondre à vos questions et demandes ;
- préparer des offres et des propositions de projets ;
- comprendre vos besoins technologiques et commerciaux ;
- communiquer avec vous au sujet des services demandés ;
- établir et gérer les relations avec les clients ;
- fournir une assistance et un support technique ;
- respecter les obligations contractuelles et légales ;
- protéger nos systèmes contre les utilisations non autorisées et les abus.
ICT n’utilise pas les informations collectées via le formulaire de contact pour constituer des listes publicitaires ou pour vous envoyer des communications promotionnelles non sollicitées.
7. Base juridique du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques prévues par la législation en vigueur, selon la nature de votre demande et notre relation avec vous.
Celles-ci peuvent inclure :
- Votre demande
- Pour examiner une demande que vous nous adressez et y répondre.
- La relation contractuelle
- Pour préparer ou exécuter un contrat de service.
- L’obligation légale
- Pour respecter les obligations découlant de la législation.
- L’intérêt légitime
- Pour gérer notre activité, communiquer avec les clients et protéger nos systèmes, dans le respect de vos droits.
- Le consentement
- Lorsque le traitement nécessite votre consentement.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
9. Conservation des données
ICT applique le principe de minimisation de la conservation des données personnelles.
Les données du formulaire de contact sont traitées temporairement en cache pendant l’envoi du message et supprimées une fois le processus terminé.
Nous n’utilisons pas de base de données pour conserver les formulaires de contact ni pour en créer une archive sur ict.al.
Les messages envoyés peuvent rester dans l’e-mail administratif aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, communiquer avec vous ou respecter les obligations applicables.
Si une relation contractuelle est établie, nous pouvons conserver la documentation pertinente pendant la période exigée par la législation en vigueur.
10. Sécurité des informations
La protection des données personnelles est une priorité pour ICT SH.P.K.
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou l’utilisation abusive.
Les mesures de sécurité peuvent inclure :
- le contrôle des accès aux systèmes administratifs ;
- la protection des communications électroniques ;
- la sécurité de l’infrastructure du site ;
- la limitation de l’accès aux informations personnelles ;
- la maintenance et la mise à jour des systèmes ;
- des mesures d’identification et de traitement des incidents de sécurité.
Nous nous efforçons de collecter et de traiter uniquement les informations nécessaires et d’éviter la conservation inutile des données personnelles.
Toutefois, aucun système électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
11. Vos droits
Conformément à la loi n° 124/2024 « Sur la protection des données personnelles », vous disposez de droits concernant vos informations personnelles.
Ceux-ci incluent :
- Droit à l’information
- Être informé de la manière et des raisons pour lesquelles vos données sont traitées.
- Droit d’accès
- Demander si nous traitons vos données et en recevoir une copie.
- Droit de rectification
- Demander la correction de données inexactes ou la complétion de données incomplètes.
- Droit à l’effacement
- Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Droit à la limitation
- Demander la limitation du traitement dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité
- Demander le transfert de vos données dans les conditions et le format prévus par la loi.
- Droit d’opposition
- Vous opposer au traitement dans les cas autorisés par la législation.
- Droit de retirer votre consentement
- Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
- Droit de déposer une plainte
- Déposer une plainte auprès de l’autorité compétente pour la protection des données personnelles en Albanie.
L’exercice de ces droits est soumis aux conditions et limites prévues par la législation en vigueur.
12. Comment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données ?
Si vous souhaitez obtenir des informations sur vos données personnelles, ou demander leur rectification ou leur suppression, vous pouvez nous contacter à :
Pour protéger votre vie privée, nous pouvons vous demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant d’examiner votre demande.
Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la législation en vigueur.
13. Confidentialité des mineurs
ict.al n’a pas spécifiquement pour but de collecter les données personnelles d’enfants.
Lorsque le traitement des données personnelles d’un mineur nécessite le consentement d’un parent ou d’un tuteur légal, nous respecterons les exigences de la législation en vigueur.
14. Liens vers des sites externes
Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites web ou plateformes de communication.
Ces sites ont leurs propres politiques et pratiques de confidentialité, indépendantes d’ICT SH.P.K.
Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité concernées lorsque vous visitez d’autres sites.
15. Modifications de la présente politique
ICT SH.P.K. se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment, lorsque cela est nécessaire en raison de changements juridiques, technologiques ou organisationnels.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données personnelles.
16. Contact
Pour toute question, demande ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité et le traitement des données personnelles, vous pouvez contacter ICT SH.P.K. via :
- ICT SH.P.K.
- ICT.al
Nous nous engageons à traiter vos informations de manière responsable, transparente et respectueuse.