1. Hyrje
Në ICT SH.P.K. (ICT.al), privatësia dhe mbrojtja e të dhënave personale janë çështje të rëndësishme për mënyrën se si zhvillojmë aktivitetin tonë.
Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se si mbledhim, përdorim, përpunojmë dhe mbrojmë informacionin personal të vizitorëve të faqes sonë, klientëve potencialë, klientëve ekzistues dhe personave që komunikojnë me ne.
Përpunimi i të dhënave personale kryhet në përputhje me legjislacionin në fuqi të Republikës së Shqipërisë, veçanërisht Ligjin nr. 124/2024, “Për mbrojtjen e të dhënave personale”, si dhe aktet e tjera ligjore dhe nënligjore të zbatueshme.
Duke vizituar faqen tonë ose duke na kontaktuar përmes kanaleve të komunikimit, ju njiheni me mënyrën se si trajtohen të dhënat tuaja sipas kësaj politike.
2. Rreth kompanisë
- Emri ligjor
- ICT SH.P.K.
- Emri tregtar
- ICT.al
ICT SH.P.K. është një kompani që operon në fushën e teknologjisë së informacionit, zhvillimit të software-ve dhe marketingut dixhital.
Aktiviteti ynë përfshin zhvillimin e faqeve të internetit, aplikacioneve mobile, dyqaneve online, sistemeve software, automatizimeve, chatbot-eve, shërbimeve IT, hosting, domain, SEO, marketingut dixhital, brandimit, dizajnit grafik dhe shërbimeve të tjera dixhitale.
Për qëllimet e kësaj politike, ICT SH.P.K. do të referohet si “ICT”, “ne”, “kompania” ose “ICT.al”.
Të dhënat e kontaktit:
3. Çfarë informacioni mbledhim?
Ne mbledhim vetëm informacionin që është i nevojshëm për të komunikuar me ju, për të kuptuar kërkesat tuaja dhe për t’ju ofruar shërbimet tona.
3.1. Informacioni i dhënë përmes formularit të kontaktit
Kur përdorni formularin e kontaktit në faqen ict.al, mund të kërkojmë informacion si:
- Emri dhe mbiemri.
- Adresa e email-it.
- Numri i telefonit, nëse kërkohet.
- Emri i kompanisë ose organizatës, nëse është i nevojshëm.
- Përmbajtja e mesazhit ose kërkesës suaj.
Ky informacion përdoret për të kuptuar kërkesën tuaj dhe për t’ju kthyer përgjigje.
3.2. Informacioni i dhënë përmes komunikimit të drejtpërdrejtë
Nëse na kontaktoni përmes email-it, telefonit ose WhatsApp, ne mund të përpunojmë informacionin që na jepni vullnetarisht gjatë komunikimit.
Kjo mund të përfshijë emrin tuaj, kontaktet, informacionin mbi biznesin tuaj dhe detajet e projektit ose shërbimit që kërkoni.
3.3. Informacioni teknik
Gjatë përdorimit të faqes sonë, serveri ose infrastruktura teknike mund të përpunojë informacionin minimal teknik që është i nevojshëm për të mundësuar funksionimin dhe sigurinë e faqes.
Ky informacion mund të përfshijë të dhëna teknike të kërkesave të serverit, si adresa IP, data dhe ora e aksesit ose informacion mbi gabimet teknike.
Ne nuk përdorim këto të dhëna për të krijuar profile personale apo për të ndjekur aktivitetin tuaj për qëllime reklamimi.
4. Si funksionon formulari ynë i kontaktit?
Formulari i kontaktit në ict.al është zhvilluar dhe menaxhohet nga vetë ICT SH.P.K.
Kur plotësoni dhe dërgoni formularin:
- Informacioni që vendosni përpunohet përkohësisht nga sistemi i formularit.
- Të dhënat mbahen përkohësisht në memorien cache gjatë procesit të përpunimit dhe dërgimit.
- Mesazhi dërgohet në adresën tonë zyrtare të email-it për administrimin e kërkesave.
- Pas përfundimit të procesit të dërgimit, të dhënat e përkohshme të formularit fshihen nga cache.
Formulari nuk përdor një databazë për të ruajtur kërkesat e dërguara dhe ICT nuk mban një arkiv të veçantë të formularëve nëpërmjet kësaj faqeje.
Mesazhi i dërguar mund të ruhet në kutinë hyrëse të email-it administrativ, në mënyrë që të mund të shqyrtojmë kërkesën tuaj dhe t’ju përgjigjemi.
E rëndësishme: Fshirja e të dhënave të përkohshme nga cache nuk nënkupton fshirjen automatike të email-it të dërguar nga kutia hyrëse e marrësit.
6. Për çfarë i përdorim të dhënat tuaja?
Informacioni personal përdoret vetëm për qëllime të lidhura me aktivitetin dhe shërbimet tona.
Konkretisht, të dhënat mund të përdoren për:
- T’iu përgjigjur pyetjeve dhe kërkesave tuaja.
- Të përgatitur oferta dhe propozime për projekte.
- Të kuptuar nevojat tuaja teknologjike dhe tregtare.
- Të komunikuar lidhur me shërbimet që kërkoni.
- Të realizuar dhe administruar marrëdhëniet me klientët.
- Të ofruar asistencë dhe mbështetje teknike.
- Të përmbushur detyrimet kontraktore dhe ligjore.
- Të mbrojtur sistemet tona nga përdorimi i paautorizuar dhe abuzimet.
ICT nuk përdor informacionin e mbledhur nga formulari i kontaktit për të krijuar lista reklamimi ose për t’ju dërguar komunikime promocionale të pakërkuara.
7. Baza ligjore e përpunimit
Përpunimi i të dhënave personale kryhet mbi bazat ligjore të parashikuara nga legjislacioni në fuqi, sipas natyrës së kërkesës dhe marrëdhënies me ju.
Këto mund të përfshijnë:
- Kërkesën tuaj
- Për të shqyrtuar dhe për t’iu përgjigjur një kërkese që na dërgoni.
- Marrëdhënien kontraktore
- Për të përgatitur ose përmbushur një marrëveshje shërbimi.
- Detyrimin ligjor
- Për të përmbushur detyrimet që rrjedhin nga legjislacioni.
- Interesin legjitim
- Për administrimin e aktivitetit tonë, komunikimin me klientët dhe mbrojtjen e sistemeve tona, duke respektuar të drejtat tuaja.
- Pëlqimin
- Në rastet kur përpunimi kërkon pëlqimin tuaj.
Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, ju mund ta tërhiqni atë në çdo kohë.
9. Ruajtja e të dhënave
ICT zbaton parimin e minimizimit të ruajtjes së të dhënave personale.
Të dhënat e formularit të kontaktit përpunohen përkohësisht në cache gjatë dërgimit të mesazhit dhe fshihen pas përfundimit të procesit.
Ne nuk përdorim databazë për të ruajtur formularët e kontaktit ose për të krijuar një arkiv të tyre në faqen ict.al.
Mesazhet e dërguara mund të mbeten në email-in administrativ për aq kohë sa nevojitet për trajtimin e kërkesës, komunikimin me ju ose përmbushjen e detyrimeve përkatëse.
Nëse krijohet një marrëdhënie kontraktore, mund të ruajmë dokumentacionin përkatës për periudhën e kërkuar nga legjislacioni në fuqi.
10. Siguria e informacionit
Mbrojtja e të dhënave personale është një prioritet për ICT SH.P.K.
Ne marrim masa të përshtatshme teknike dhe organizative për të mbrojtur informacionin nga aksesi i paautorizuar, humbja, ndryshimi, zbulimi ose përdorimi i papërshtatshëm.
Masat e sigurisë mund të përfshijnë:
- Kontrollin e aksesit në sistemet administrative.
- Mbrojtjen e komunikimeve elektronike.
- Sigurinë e infrastrukturës së faqes.
- Kufizimin e aksesit në informacionin personal.
- Mirëmbajtjen dhe përditësimin e sistemeve.
- Masa për identifikimin dhe trajtimin e incidenteve të sigurisë.
Ne përpiqemi të mbledhim dhe përpunojmë vetëm informacionin e nevojshëm dhe të shmangim ruajtjen e panevojshme të të dhënave personale.
Megjithatë, asnjë sistem elektronik nuk mund të garantojë siguri absolute.
11. Të drejtat tuaja
Në përputhje me Ligjin nr. 124/2024, “Për mbrojtjen e të dhënave personale”, ju keni të drejta lidhur me informacionin tuaj personal.
Këto përfshijnë:
- E drejta për informim
- Të informoheni se si dhe përse përpunohen të dhënat tuaja.
- E drejta e aksesit
- Të kërkoni informacion nëse ne përpunojmë të dhënat tuaja dhe të merrni një kopje të tyre.
- E drejta e korrigjimit
- Të kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose plotësimin e të dhënave të paplota.
- E drejta e fshirjes
- Të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja në rastet e parashikuara nga ligji.
- E drejta e kufizimit
- Të kërkoni kufizimin e përpunimit në rrethana të caktuara.
- E drejta e transferimit
- Të kërkoni transferimin e të dhënave në kushtet dhe formatin e parashikuar nga ligji.
- E drejta e kundërshtimit
- Të kundërshtoni përpunimin e të dhënave në rastet e lejuara nga legjislacioni.
- E drejta për të tërhequr pëlqimin
- Kur përpunimi bazohet në pëlqimin tuaj, mund ta tërhiqni atë në çdo kohë.
- E drejta për ankesë
- Të paraqisni ankesë pranë autoritetit kompetent për mbrojtjen e të dhënave personale në Shqipëri.
Ushtrimi i këtyre të drejtave bëhet në përputhje me kushtet dhe kufizimet e përcaktuara nga legjislacioni në fuqi.
12. Si mund të kërkoni akses, korrigjim ose fshirje të të dhënave?
Nëse dëshironi të merrni informacion mbi të dhënat tuaja personale, të kërkoni korrigjimin ose fshirjen e tyre, mund të na kontaktoni në:
Për të mbrojtur privatësinë tuaj, mund t’ju kërkojmë informacion të arsyeshëm për të verifikuar identitetin përpara se të shqyrtojmë kërkesën.
Ne do ta trajtojmë kërkesën tuaj brenda afateve të përcaktuara nga legjislacioni në fuqi.
13. Privatësia e të miturve
Faqja ict.al nuk synon në mënyrë të veçantë mbledhjen e të dhënave personale të fëmijëve.
Në rastet kur përpunimi i të dhënave personale të një të mituri kërkon pëlqimin e prindit ose kujdestarit ligjor, ne do të respektojmë kërkesat e legjislacionit në fuqi.
14. Lidhjet me faqet e jashtme
Faqja jonë mund të përmbajë lidhje drejt faqeve të tjera të internetit ose platformave të komunikimit.
Këto faqe kanë politikat dhe praktikat e tyre të privatësisë, të cilat janë të pavarura nga ICT SH.P.K.
Ne rekomandojmë që të lexoni politikat përkatëse të privatësisë kur vizitoni faqe të tjera.
15. Ndryshimet në këtë politikë
ICT SH.P.K. rezervon të drejtën për të ndryshuar ose përditësuar këtë Politikë të Privatësisë në çdo kohë, kur kjo është e nevojshme për shkak të ndryshimeve ligjore, teknologjike ose organizative.
Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe së bashku me datën e përditësimit.
Ju rekomandojmë ta kontrolloni periodikisht këtë faqe për t’u informuar mbi mënyrën se si mbrojmë të dhënat tuaja personale.
16. Kontakt
Për çdo pyetje, kërkesë ose shqetësim lidhur me këtë Politikë të Privatësisë dhe përpunimin e të dhënave personale, mund të kontaktoni ICT SH.P.K. përmes:
- ICT SH.P.K.
- ICT.al
Ne jemi të përkushtuar të trajtojmë informacionin tuaj me përgjegjësi, transparencë dhe respekt.